Maxi Zoo Bonneuil-sur-Marne - Bonneuil-sur-Marne

Estelle RUIZ

Je suis très étonnée des commentaires négatifs !!
Magasin récent, très propre, très bien rangé et personnel très aimable et à l écoute. J y viens régulièrement pour les croquettes et autres accessoires ou jouets pour ma petite teckel.
Je suis cliente fidèle et RAVIE !!!

Bela DPMT

Je viens pour la première fois dans ce charmant magasin d animaux, en réalité je pensais trouver un 4Murs, Oups. J entre donc gentiment et explique en souriant mon désappointement car depuis plusieurs jour je consulte le site 4Murs mais l histoire de leur fermeture n est pas claire.
Un jeune homme sympa et souriant m écoute attentivement quand une femme intervient sèchement m indiquant que Maxi Zoo n est pas responsable de la mise a jour du site de l ancien magasin.
C est une évidence, je ne suis pas stupide seulement était elle obligée d être impolie? Je tâche de l ignorer et continue a m adresser a son collègue, elle revient a la charge encore plus véhémente. Je lui demande de ne pas me parler car je m adresse au Monsieur. Là elle me claironne qu elle est la responsable du magasin et qu elle me parle si elle veut...Ok d accord et donc ca lui donnait le droit d être sèche, cassante et mal polie.
Je suis pour le coup extrêmement moins ravie, pour mes 2 Chats, mon Chien et ma Tortue.
Après tout, un client de perdu 10 de trouvé.
Bref le magasin n y est pour rien, je ne suis pas bête je le comprends bien seulement cela n empêche pas un minimum de compréhension d écoute et ou de bienveillance. Tout du moins je le crois.
Double déception, je repart avec mes rouleaux de papiers peints et je ne remettrais plus jamais les pieds dans ce magasin ce qui est dommage car je fais partie de ces gens qui prennent fort grand soin de l espace de vie de leurs animaux.
Je continuerai d aller a Jardiland.

Association Help Matous Sans Toit

Nous souhaitons remercier l'équipe de Maxi zoo de Bonneuil pour son accueil chaleureux et son équipe conviviale.
Aujourd'hui ce magasin très bien achalandé , avec des promotions , nous a permis d'organiser une collecte " nourriture chats".
Nous tenons également à remercier les clients de ce magasin qui ont généreusement participé à notre collecte ". Les chats vous remercient nfiniment.
Belle année à toutes et tous.

Sandrine Roy

J'ai beaucoup apprécié le magasin, très bien rangé, propre, clair et un large choix.
Vu sur internet que l'article que je souhaitais était en stock, mais il n'en restait qu'1. J'ai téléphoné le matin pour savoir si ils l'avaient bien, non seulement ils l'avaient mais m'ont proposé de me le mettre de côté, ce que j'ai accepté.
Sur place, et c'est la raison pour laquelle j'ai 4 et pas 5 ⭐️, au moment de passer en caisse, j'étais seule et j'ai dû attendre bien 7 ou 8mn avant que quelqu'un n'arrive pour m'encaisser, cependant c'était normale car le vendeur était seul et pris par un acheteur qui lui demandait conseils, par conséquent le vendeur n'est absolument pas responsable.
Il faudrait peut-être une meilleure gestion des heures de repas ou pauses par le responsable afin que des personnes moins compréhensives et patientes que moi ne partent en live ou laissent de mauvais commentaires non mérités ?
Merci pour tout et en plus je suis très satisfaite de ce que j'ai acheté ?‍⬛

messaoui yamina

Je n'y retournerai plus jamais ce sont des voleurs ils ne rembourse pas l'article acheté deux heures avant ils vous font un avoir pour que vous retourniez chez eux. Leclerc animaux eux vous recrédite quand l'article ne vous convient pas. N'allez pas chez Maxi Zoo Bonneuil sur Marne. Management ? j'aurais pu faire des courses avec voleurs ?

Jul Amrouni

Au Maxi Zoo de Bonneuil-sur-Marne,

Lors de ma visite ce jour dans votre magasin, où j'ai l'habitude d'acheter l'alimentation pour mon chien, j'ai remarqué un jouet qui semblait intéressant pour mon compagnon à quatre pattes. Malheureusement, celui-ci était sale. J'ai gentiment demandé à un monsieur aux cheveux noirs et gris s'il en avait un autre en réserve. Sa réponse m'a profondément déçu. Il m'a fait comprendre que ce n'était pas important car de toute façon, mon chien allait le salir.

Je trouve inacceptable de recevoir une telle réponse de la part d'un membre de votre équipe. Il est important de traiter les clients avec respect et professionnalisme. Cette expérience m'a laissé une impression très négative et je suis désolé de dire que cela a affecté ma fidélité envers votre magasin.

Je souhaite vous informer que, désormais, je vais commander les produits dont j'ai besoin sur le site Internet de Maxi Zoo. En plus d'avoir les mêmes produits, je trouve qu'ils sont également moins chers. Votre employé ne m'a vraiment pas donné envie de continuer à faire mes achats chez vous.

Je vous conseille vivement d'offrir une formation en communication à vos employés afin d'éviter de telles situations à l'avenir. La relation avec les clients est primordiale pour toute entreprise et je suis convaincu que des améliorations sont nécessaires dans ce domaine.

Cordialement,

sf

patrick

Je n’ai pas trouve les références de croquettes et litières que j’utilise habituellement ; dommage !

raphael bionnier

Je m'y suis rendu une dizaine de fois depuis l'ouverture afin d'acheter des friandises pour mon super toutou.
Personnel sympathique, rapide pour venir en caisse. Je plaisante avec eux à chaque fois.
Magasin bien achalandé, quelques promos qui sont toujours sympa 😉
Et une gamelle à l'entrée du magasin pour nos canidés !
Merci ?