Maxi Zoo Chambourcy - Chambourcy

Margaux R.

MA boutique pour tout ce qui concerne mon petit chat.
Je suis toujours bien accueillie et conseillée, la carte fidélité offre de supers avantages et je sais que la nourriture y est de qualité.

Le gros plus c'est l'équipe toujours prête à nous renseigner, réellement passionnée par les animaux et leur bien-être et toujours avec un sourire !

Merci !

Yasmine B.

Aujourd'hui j'ai acheté un objet à offrir. J'ai eu un super accueil de la part d'une des employées/resp.
Au moment de passer en caisse, une autre jeune femme me demande si je veux créer un compte etc. Je lui réponds non, je n'ai pas d'animaux, mon passage est exceptionnel.
Elle me regarde puis regarde mon achat avec son air agacé, comme si je lui mens ?
Je rétorque en lui disant que c'est un cadeau.

D'une part, à quel moment dois-je me justifier si je ne veux pas de carte/compte ?
Et est-ce la réaction que nous sommes censé recevoir lorsqu'on refuse une carte/compte dans cette enseigne ?

D'une autre part, elle me demande si je m'occupe des oiseaux autour de chez moi. Je l'écoute un peu puis je lui dit non merci, elle a tiré une tête...

Ce moment fut très désagréable ! Je ne citerai pas son prénom.

Je ne voulais venir qu'une fois dans ce magasin, je ne reviendrai pas dans celui-ci si j'ai besoin d'offrir un autre cadeau.

Théo G. (.

*Achat d'une fontaine à eau défectueuse et mauvaise expérience de service*

J'ai acheté une fontaine à eau le 4 décembre dernier. Malheureusement, le 29 décembre, elle a cessé de fonctionner. Je me suis donc rendu en magasin pour demander un échange ou un remboursement, mais on m'a informé qu'il fallait impérativement la boîte d'origine. On m'a ensuite conseillé de contacter Maxizoo France. Après avoir appelé, on m'a donné la même réponse : sans la boîte, aucune solution n'est possible.

Je trouve cette situation très frustrante et décevante, surtout pour un produit acheté il y a moins d'un mois. Je m'attendais à un meilleur service client et à plus de flexibilité dans le traitement de ma demande.

Chloé W. R.

On vient souvent pour nos chats, le magasin est toujours bien agencé et Julie et ses collègues toujours agreables, souriantes et prévenantes avec leur clients.

Cécile

Dans Maxi zoo a Chamborsy, nous avons été conseillé d’acheter des croquettes ,, Sélect Gold" Maxi junior complètement 12 kg , vu qu’il n’avait plus des croquettes Médium junior que notre chien adorait. A la demande s’il y a des échantillons pour tester avant d’acheter la conseillère nous a dit qu’il n’avait pas, et que les croquettes a l’intérieur avaient le même goût mais en plus grande taille .
Le problème est que le chien a pris que 3 fois et les trois fois a eu la diarrhée et gémissait , puis à refusé de les toucher et repoussait sa gamelle. A l’appel au magasin aujourd'hui, le responsable a refusé le retour du produit en raison que c’est pas un paquet de 4 kg au lieu de 12kg et un prix de 57.99 euros.
Que faire de 12 kg, des croquettes sans même avoir un remboursement ni bon d’échange en cas d’intolérance duproduit?
.Si on les achète par internet, le produit est remboursé, dans le magasin aussi mais le paquet ne doit pas être ouvert. Pourquoi je vais acheter un produit et le retourner sans l’avoir tester? C’est sont des conditions et des conseils sur place que en faveur du commerçant.
Très déçus de cette achat en tant que consommateur fidèles.

Lucie P.

Un grand merci à Julie qui a su me rassurer lundi pour l’arrivée de mon premier chaton. Sur ses conseils mon chat est bien installé et adore ses croquettes ! Mille mercis !

duvillard M.

Je recommande maxi zoo Chambourcy !
Après avoir fais le tour des magasins spécialisés j ai enfin trouvé mon bonheur .. des conseils avisés et un suivi personnalisé.
Merci à Ingrid pour son professionnalisme !
Un très beau magasin !

Thomas D.

Un magasin très agréable, propre et bien rangé, doublé d'une équipe avenante et très polie. Parfait !