Pon Center Amersfoort Audi - Amersfoort

Janneke Homan

Fijnste dealer!
Erg behulpzaam.
Denken graag met je mee.
Vriendelijke mensen.
Showroom ziet er altijd keurig uit.
Speelhoek met Lego voor de kinderen. Gewoon top!

Pieter van der Wulp

Ongelooflijk onbeschofte behandeling!
Op het dashboard van mijn Audi A3 e-tron kreeg ik de melding dat er een storing was, en dat ik naar de werkplaats moest. Ik belde met PON Audi in Amersfoort, en de receptie vertelde dat er geen haast bij was, en dat ik over drie weken de computer van de auto kon laten uitlezen in de werkplaats. Een paar dagen voor de afspraak ontving ik een mail met het verzoek de auto ‘in te checken’. Tijdens het inchecken bleek dat werkplaats het astronomische bedrag van €173,47 in rekening wilde brengen voor deze intake-handeling. K ging ervan uit dat dit een grapje was, gebaseerd op een enorm misverstand. Maar nadat ik hierover belde bleek het serieus te zijn ?. PON Audi Amersfoort blijkt graag een gepeperde rekening te willen sturen alleen al om meer informatie uit de auto te halen (het uitlezen van de computer van de auto), om daarna uiteraard allerlei dure reparaties voor te stellen.
Het contract daarna met ene Alfredo (die nota bent in het ‘serviceteam’ zit..? ik denk dat Alfredo niet helemaal de betekenis van het woord ‘service’ begrijpt..) verliep ronduit onbeschoft. Hij probeerde mij wijs te maken dat het niet om het uitlezen van de computer ging, maar om het stellen van een ‘diagnose’ (dat was op zich mijn vraag helemaal niet..), en dat monteurs hier wel 20 tot 30 minuten mee bezig waren.. Ik had natuurlijk geen zin om een fors bedrag te betalen voor de kennelijk traag werkende monteurs..

Ton Molenaar

Super geholpen, zelfs met mijn Duitse (kenteken), alles in garantie, zo weer op weg

Michael

Zeer goede Audi dealer. Zo goed zelfs, dat ik uit een andere provincie kom rijden om mijn Audi hier te laten onderhouden.

Altijd vriendelijk geholpen, denken mee in oplossingen en heb zelfs bij zwaarder onderhoud coulance mogen ervaren. Men is ook eerlijk en anticiperend (= vooraf waarschuwen voor bepaald onderhoud of onderdeel wat bij volgend onderhoud aan de beurt kan zijn).

Dat alles bij elkaar opgeteld maakt dat deze dealer echt snapt waar Audi voor zou moeten staan, toegankelijk stijlvolle premium kwaliteit.

Ik kom hier voorlopig nog wel buurten.

Sebastiaan Weinreder

Zeer slechte service, ik rijd een Audi a4 waarbij ik een probleem had met bleek achteraf een bobine, ik was toevallig bij deze garage in de buurt toen in dit probleem kreeg. Gevraagd of ik even terecht kon, omdat ik nog terug moest naar huis en mijn auto niet meer goed schakelde en geen motor vermogen had, tevens heb ik Audi service pechhulp omdat ik de auto dealer onderhoud bij mijn vaste Audi garage. De auto werd uitgelezen en er werd mij verteld dat ik een cilinder overslag had vermoedens door een kapot bougie of bobine kon er nog makkelijk mee naar huis rijden werd er gezegd, ze konden mij niet snel even helpen, omdat het erg druk was. Op goed vertrouwen maar weer verder gereden na een aantal km gereden te hebben werd het probleem alleen maar groter totdat ik helemaal moest stoppen met rijden. Toch mijn vaste garage maar opgebeld en die zeiden ik mocht absoluut niet verder rijden en ze vonden het erg vreemd dat mij verteld werd door Pon Audi dat ik verder mocht rijden. Uit eindelijk Pon Audi maar weer opgebeld of ze mij aub niet even snel konden helpen aangezien een bougie en bobine vervangen een kwestie is van 15min werk. Ze gingen het even overleggen na 45min nog niet terug gebeld te zijn toch maar nog een keer gebeld, ik kreeg te horen ochja we zijn je vergeten ga het nu direct navragen. 20min later werd ik terug gebeld met de vraag wat ik nou wilde, want ze hadden toch gezegd dat ze geen tijd voor mij hadden ( dit werd met een erg vervelende ondertoon gezegd). Toen maar Audi service Nederland opgebeld, deze hebben uiteindelijk ironisch genoeg contact opgenomen met Pon Audi waardoor ze uit eindelijk nog moesten komen na sluitingstijd. ( dit alles was in de middag al aan de hand van kwart voor 1 was ik bij de Audi dealer) Vervolgens komt de des betreffende monteur langs en die leest de auto uit geeft een keer gas en er werd mij verteld dat er niks aan de hand was en ik gewoon naar huis moest rijden. Vervolgens een 15 a 20min durend gesprek gehad of die monteur niet samen met mij een rondje kon rijden, met veel tegen zin werd er ingestapt. Toen kreeg ik te horen is toch maar goed dat ik met mijn eigenwijze kop ben ik gestapt want zo kon ik niet rijden. Uiteindelijk in de bougie en de bobine vervangen en kon ik 6 uur later mijn weg weer volgen naar huis. Jammer genoeg 5 uur en 30min langer gewacht dan uiteindelijk nodig was.

Petra Van Den Boom

Ik ben niet tevreden over de service die geleverd wordt.

Als er wordt aangeboden of je er op wilt wachten als de monteur er naar kijkt zou je verwachten dat ze erbij melden dat de monteur pas minimaal drie kwartier later er aan kan beginnen.....
Een kleine moeite om dat even te melden toch? En je niet in de waan laten dat er direct aan wordt gewerkt.

Ruud Mobile

Prettige gastvrije ontvangst en vriendelijk team.

Marco Boorsma

Gister hier voor een proefrit geweest, ruim 2 weken geleden gereserveerd.

Bij aankomst was het model Q3 sportback niet aanwezig en kreeg ik de sleutels van een Q3 mee. De zeer ongeïnteresseerde en amateuristische verkoper snapte het probleem niet en gaf aan: "ze lijken op elkaar". En "als je hem leuk vindt staat er misschien binnen nog 1 zodat je hem kan bekijken"

De auto die wij mee kregen was zowel van binnen als van buiten vies. Bij terugkomst was het voor de verkoper te veel moeite om van de koffietafel op te staan.

De sleutels hebben wij ingeleverd bij de zeer aardige en geïnteresseerde receptioniste.

Wij gaan de Q3 sportback elders aanschaffen waar je wel serieus genomen wordt bij de aanschaf van een vrij dure auto.

Bij de gemiddelde supermarkt word ik beter en vriendelijker geholpen.