Geberit AquaClean - Paris

morel christophe

Merci pour le professionnalisme et la gentillesse des techniciens dans ce showroom , j’ai été très bien conseillé je n’ai plus qu’à commander, un vrai plaisir. Merci à vous !

R C

Ravi de mon expérience au show-room ! J’ai été accueilli chaleureusement par toute l’équipe. Par Pierre dans un premier temps. J’ai apprécié son accompagnement. Je remercie particulièrement Marie Pierre pour sa gentillesse et ses conseils techniques avisés. Lors de mes divers passages à la boutique ou lors de mes appels téléphoniques, Aminata et Karine se sont toujours montrées avenante. Enfin, Clara, pétillante et adorable, s’est montrée très professionnelle et de bon conseil lors de ma dernière visite. Après ma recherche de besoins, elle a pris le temps de m’imprimer toutes les fiches techniques dont j’avais besoin. Je ne peux que vous les recommander.
Ange

P.S : ils ont des cabines pour essayer les WC lavants ! C’est top !

Nathalie Mercier

Je suis passé au magasin geberit Aqua clean . J'ai été absolument bien renseignée sur le plan du design et de la technique par un vendeur patient et compétent. Merci pour votre accueil

Annette

Attention aux promesses de ristourne sur leur dernier produit wc suspendu ! Il faut bien lire les petites lignes (pire que les assurances !)
J’ai en effet acheté un modèle de toilette Geberit où il était écrit 100€ de remise sur le prix indiqué en échange de la preuve d’achat qui était le ticket de caisse original et les 2 codes barres sur leur carton. J’ai envoyé tout ça sauf que mon 2ème code barre n’a pas été accepté car il provenait de leur 2ème carton, et non du premier où se trouvait 2 codes barre !
J’échange actuellement avec eux par mail afin de leur faire comprendre que non je ne stock pas chez moi les cartons d’emballage gigantesques et que c’est les 2 seuls codes barres que j’ai…

Depuis le début leur ligne de défense c’est la recrudescence de tentative de fraude sauf que comment pourrait t’on imiter un ticket de caisse original ?!!! (Pas le même papier par exemple) et franchement je n’ai pas que ça à faire de prouver ma bonne foi !
Conclusion : je dois m’asseoir sur 100€ alors que c’était pour cette remise que j’avais pris ce modèle et non celui à 100€ moins cher.
Et leur SAV vous sert en effet des réponses toutes prêtes en répétant que vous êtes (peut-être) une escroc (sympa Geberit !) au lieu de trouver des solutions avec vous en faisant par exemple un geste commercial et en acceptant le 2ème code barre provenant de leur 2ème carton…

Quasiment 800€ (le prix max chez eux pour des toilettes suspendues) foutu en l’air à mes yeux. J’avais économisé pour ces toilettes de rêves. C’est devenu un cauchemar par mail où je déteste leurs allusions !!

Roland Thimonier

j'avais une demande pas très interessante pour eux, juste un changement de mécanisme de chasse d'eau. Mais Marie-Pierre a pris de temps de chercher la bonne référence, de téléphoner au service technique et de m'indiquer l'adresse de 2 distributeurs du produit près de mon domicile. Elle m'a même envoyé un tuto explicant comment changer la piece. Un grand merci pour ce service après-vente de qualité.

Caroline SVANDA

Conseil ne tombez jamais en panne avec un produit Geberit, service technique incompétent, quand au personnel du show room absence totale de professionnalisme. Une fois le produit vendu, aucun service après vente. Les lignes téléphoniques fonctionnent de façon aléatoires, votre correspondant est en vacances, en réunion ou en arrêt maladie. Vous aurez le droit à toutes ces réponses !!!
Bon courage !!!

Franck AB

C’est quoi cette boutique ? Ouvert de 10h à 18h et à 17h c’est fermé, pas de réponse au téléphone. On appelle la direction dans le 77 , on explique le problème , à l’accueil on sait pas et on nous raccroche au nez .

David POMBO

Achat de leur nouveau produit Aquaclean Cama en Décembre 2023.
A l'intérieur, on y trouve un joli bon cadeau pour une douchette supplémentaire gratuite et une invitation à enregistrer le produit en ligne pour bénéficier d'une extension de garantie de 1 an.
Ne trouvant pas le produit référencé sur le menu déroulant en ligne pour l'inscription, j'ai réussi à parler, non sans difficultés à une dame.
Celle-ci m'annonce que l'extension de garantie ne fonctionne pas pour ce produit (c'est pourtant bien indiqué à l'intérieur de l'emballage), qu'elle n'est pas au courant pour la douchette gratuite et qu'elle va se rapprocher du service marketing (?) et que comme le produit est récent, elle va demander au service concerné de référencer le produit pour l'inscription.
Elle me demande de patienter 10 à 15 jours pour voir apparaitre à côté des autres produits (Tuma, Sela, Maïra...) le fameux produit Cama et promet de me rappeler rapidement pour l'histoire de la douchette gratuite.
Une mois et demi après pas de son, pas d'image.
En conclusion : service client déplorable