Animalerie Crocs Blancs Inc - Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec

Carla Batista

Je suis extrêmement déçu(e) de mon expérience avec le toiletteur. Mon chien n’a pas eu la coupe demandée : malgré mes instructions précises, il a été complètement rasé, et ce, même si on m’avait confirmé que son poil était en excellent état et sans nœuds. De plus, le rasage au niveau du scrotum a été fait de façon tellement rapprochée qu’il a développé une forte irritation, nécessitant l’application de crème de cortisone deux fois par jour.

Comme si cela ne suffisait pas, mon chien a aussi développé deux otites après le toilettage, ce qui a causé un inconfort important. À cause de cela, il a ensuite développé un hématome à l’oreille gauche, qui doit être suivi de près et qui saigne abondamment. Ces complications m’ont obligée à consulter le vétérinaire pour un total de 300 $ en frais supplémentaires, en plus du toilettage.

Ces erreurs auraient pu être pardonnées si la gestion du problème avait été professionnelle. Cependant, lorsque j’ai contacté la propriétaire pour signaler la situation, on m’a répondu par des excuses et justifications interminables (en passant par l’impossibilité de développer des otites en 48 heures ou encore que la tête de mon chien était sèche, donc impossible de faire des otites (?) jusqu’au fait qu’il y avait quelques noeuds au niveau de la queue, ce qui expliquerait le rasage complet), mais jamais une réelle reconnaissance de leurs torts. Ce n’est qu’au lendemain de mon appel, après que mon conjoint se soit déplacé sur place, que nous avons enfin obtenu des excuses. Cela dit, aucun dédommagement ni véritable solution ne nous a été proposé.

Le manque de respect, d’empathie et de professionnalisme dans la gestion de cette situation est inacceptable. Je ne recommande pas ce service.

Alexanne Leduc

Première fois que je fais toiletter un chat, j'ai bien choisi l'endroit! Service à la clientèle super, les filles sont très gentilles! Ma petite poulette est satisfaite aussi ? Je recommande et j'y retournerai c'est certain wow! Merci!

Sonia Gélineau

Service rapide de coupe de griffes, tous les employés sont sympathiques, de bons conseils et toujours des sourires chez Crocs Blancs. Merci à votre belle équipe. Buck aime vous rendre visite. Beaucoup de choix d'os pour les chiens.

Jade Roy

Le salon de toilettage par excellence sur la Rive-Sud ! Personnel sympathique & la boutique propose une très grande variété de produits!

jayseb

Super service, tellement gentils, belle équipe et excellents résultats!

Florette Jawdoszyn

Merci d'avoir pris soin de ses poils pendant mon année au Québec ?

Pascale Leroux

Un toilettage hors pair mon terre neuve est tellement heureux quand on va vous voir. Merci pour la coupe lion je vais pouvoir le masser.

chantale coiffeuse vezina (Griffe coiffure)

Tres bien super contente mon petit Bengy était heureux pas pleurer très contente . Je vous le recommande ♥️