Cynoland Verdun - Verdun

yakhan

À ce jour, je n'ai toujours pas trouvé de harnais de cani-VTT adapté pour mon chien. J'ai acheté un harnais il y a quelque temps chez vous, et ce n'est qu'après avoir consulté des membres d'un groupe de cani-VTT que j'ai appris que ce harnais n'était absolument pas adapté à la morphologie de mon chien. Le harnais n'est pas réglable, et aucune taille de cette marque ne lui convient.

Je suis donc retournée au magasin pour soit me faire rembourser, soit échanger mon harnais (neuf) contre quelques jouets de valeur équivalente ou un sachet de croquettes. On m'a répondu : "Non, il fallait revenir sous 48 heures pour nous rendre le produit." Comment dire ça gentiment... Je n'ai pas été informée de cette condition, et je n'ai pas vraiment le temps de venir tous les jours dans votre magasin.

Autre chose, c'est étrange : j'ai créé mon compte client, mais quand l'employée a recherché mon achat dans sa base de données pour vérifier que j'avais bien acheté le harnais, elle ne m'a pas trouvée. Pourtant, j'ai bien créé un compte, j'en suis sûr.

Donc, voilà, maintenant je me retrouve avec un harnais tout neuf mais non adapté à mon chien. Je ne peux rien en faire à part le revendre à un prix bien inférieur au prix initial (déjà très conséquent), et mon chien n'a toujours pas de harnais adapté. Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin, car j'ai été très déçue par le service après-vente. Je vais donc faire comme 90 % des gens qui pratiquent le VTT : acheter sur internet, sur des sites spécialisés, puisque apparemment, il est compliqué pour les magasins de se renseigner et de commander des harnais de sport canin de qualité.

Je ne recommande donc pas ce magasin si vous souhaitez vous lancer dans le sport canin et obtenir des conseils en matière de harnais. Et pour la barre en métal bas de gamme qui s'attache au vélo pour 70 euros ça fait mal, je suis étudiant bordel arrêtez de me vider les poches mdr ! Il y en a des moins chères et plus qualitatives sur internet en plus ?. C'est vraiment dommage de devoir commander en ligne alors qu'il y a des magasins à côté, je sais que Verdun c'est pas non plus Nancy ou Metz mais quand même.

Mais bon, quand le choix se limite à un harnais court (qui, je dois dire, est plutôt pas mal !) et un harnais long qui ne s’adapte pas à toutes les morphologies de chiens sans que vous le précisiez, et que sur des milliers de marques, vous proposez seulement deux modèles… il est naturel de se tourner vers autre chose.

Je tiens à préciser que si vous acceptez de reprendre le harnais, j'ai toujours le ticket de caisse, l'emballage, et le harnais est conservé dans un sac. Il attend... Je ne sais pas ce qu'il attend, mais il attend. Donc, si jamais vous êtes d’accord, je veux bien vous le rendre... On ne sait jamais, sur un malentendu ça peut passer. ?

Jeanne THU

Un très beau magasin, avec un personnel aux petits soins pour ses clients. Qualité, choix, service… Cynoland excelle dans tous les domaines. Hautement recommandé !

Salomé Guiton

Le meilleur magasin pour vos chiens et chats. Personnel très professionnel de très bons conseils au quotidien. Merci pour tout

Océane Dupont

Super expérience ! Personnel au top, qui prend le temps d’expliquer les produits qu’il vend, personnel passionné et professionnel, produit très bien détaillé dans les rayons, magasin super jolie et propre, un vrai plaisir d’y aller ! je recommande vivement ce magasin ?

Priska Arg

Personnel au top du top, très à l’écoute ☺️ Ma petite Princesse sort de son toilettage et rien à dire elle est magnifique, une toiletteuse tellement professionnelle, nous sommes ravies du résultat, je recommande, nous reviendrons avec grand plaisir ☺️

David Ferry

avis proprietraire de 4 chats et 2 chiens
je tiens a remercie cettte équipe de professionelle.
ces 2 personnes sont vraiment tres gentil a l ecoute du client
je recommande merci a cette équipe de cynoland verdun

Myko Nicolas

Toujours aussi bien, grand choix de nourriture pour chien chat , plein de biscuits os mâché je recommande+++++++

Anaïs G

Superbe magasin, excellent assortiment, équipe au top !