Hé Pil Poil - Saint-Jacques-sur-Darnétal

maryse C.

Mon cocker va chez Hé Pil Poil depuis 9 ans déjà. Il est épilé et toiletté parfaitement et selon le standard de sa race, tout cela en deux heures. Il en ressort toujours impeccable et détendu, sans stress.
Je précise que je brosse mon chien très régulièrement (2 ou 3 fois par semaine), et qu'il a la chance d'avoir un beau poil, donc très peu de nœuds.
Stéphanie est une professionnelle compétente et très sympathique avec nous les propriétaires.
Je recommande vivement ce salon de toilettage.

Noemie C.

Que dire… j’amenais mon chien depuis plusieurs mois et je payais 60€ pour une formule lavage, coupe et brossage. À chaque fois que mon chien est ressorti, j’ai toujours pensé qu’il n’avait pas été lavé (poils longs, cela se voit quand un chien a été douché).
Mais aujourd’hui, mon chien arrive avec des noeuds certes (et oui un chien vit, joue, court,… donc quand il a les poils longs ils ne restent jamais très longtemps sans noeud), la personne me menace de ne pas le prendre à cause des noeuds et du fait qu’il soit humide (il pleuvait dehors donc oui il était humide vu qu’il a marché sous la bruine).
Finalement la dame le prend, je reviens le chercher elle m’annonce qu’elle l’a uniquement brossé et au moment de payer, je dois régler 120€ ! Le double du prix habituellement sans lavage, sans coupe, sans rien. Juste un coup de brosse !
Je paye mais j’annonce que je ne reviendrai plus.

Et le pire ensuite, depuis le rendez-vous mon chien est peureux, il est dans un coin et grogne non stop comme s’il avait peur qu’on l’approche. Je ne sais pas ce qu’il c’est passé pendant le rendez-vous mais quand un noeud est trop gros on tente déjà le démêlage avec le shampoing et sinon tant pis on coupe ! Je préfère savoir un noeud coupé plutôt que de savoir qu’on a tiré et fait souffrir mon chien !
Et si vous ne vous en sentiez pas capable il fallait le refuser tout simplement !

Franck H.

Stephanie s'occupe de mon westie depuis 10 ans, la meilleure toiletteuse de la région de Rouen, sympathique, toujours prête a rendre service. Mon chien y va toujours avec plaisir. Allez y les yeux fermés

Océane H.

C’est clairement inacceptable que la toiletteuse ait facturé le double du montant.

Ce genre de pratique manque totalement de transparence et d’honnêteté, ce qui n'inspire ni confiance ni respect envers la cliente.

Si un tarif de 60 euros été habituellement à régler sur les prestations , doubler le prix sans en discuter au préalable est très décevant et non professionnel.
Cela donne l’impression qu’elle profite de la situation, ce qui peut légitimement faire douter de son sérieux et de ses pratiques commerciales.
Les clients s’attendent à un minimum de clarté et de respect des engagements financiers dans une prestation de service. Une telle augmentation sans explication préalable est, au mieux, un manque de professionnalisme, et, au pire, une manière trompeuse de faire des profits supplémentaires.

Une relation de confiance est essentielle entre un prestataire et son client, et cette manière de faire est une rupture de cette confiance. Il serait justifié de chercher un autre professionnel pour les prochaines prestations si cette toiletteuse persiste dans cette pratique.

Thierry H.

Cela faisait longtemps que nous allions chez cette toiletteuse mais la c est abuser de prendre si cher pour coiffer un cocker.une première fois elle nous avait pris un supplément pour démêlage et la carrément doublé la note au lieu de 60 c est 120 pour juste coiffer.

Amandine R.

Très bonne toiletteuse ! Très gentille et met à l'aise. Mes 2 petites shetlands sont sublimes !
Allez y les yeux fermés !

michele H.

Je fais toiletter ma p'tite westie depuis 10 ans chez Hé Pil Poil. La toiletteuse est merveilleuse. Et grand respect des toutous pour la coupe.

lee-loo M.

Après avoir tester plusieurs toilettage nous avons enfin trouver le bon ! Stéphanie adore les animaux ça se ressent, elle prend soin de notre petite Palma avec le sourire. Je recommande les yeux fermés,