la ferme aux coleos - Cherbourg-en-Cotentin

Sabrina MADRID

2 commandes passées :
-1 pour du matériel il y a quelques mois : ampoules ect …
Tout est arrivé en parfait état , envoi rapide et soigné .
-1 pour des insectes : Tout est arrivés vivants en parfaite santé ! Ajout de 2 chaufferettes pour faire face au température de l’hiver , commande parfaitement emballé , envoi rapide commandé le dimanche expédié le mardi livraison le jeudi . Parfait !

Teho Ctl

Je n'ai jamais visité le magasin ma note concerne seulement le site.
Je n'ai jamais était déçus et je commande depuis maintenant quelques années, il y à quelques fois des échanges au niveau des produits commandés et reçu, mais le service client répond très vite aux mails par des appels téléphoniques qui explique le pourquoi de comment, et propose des solutions de recours tout en pensant au bien être animal. Les prix sont très correct. Et je n'ai jamais d'articles cassé ou abîmé à la livraison les colis sont toujours bien emballé.
Bon un petit code promo de temps en temps serait sympathique 😅
Je remercie toute l'équipe de la ferme aux coleos pour leurs professionalisme!

Matthieu Pfersch

J’ai commandé une ampoule en fin Septembre, arrivée cassée j’ai tout de suite fait une réclamation ce à quoi on m’a dit m’envoyer un bon de retour… Nous sommes en décembre après plusieurs mail et appels je n’ai toujours pas de nouvelles …. À presque 42€ l’ampoule c’est pas sérieux.

buisson xavier

Commande effectuer de grillons et de blattes livraison rapide aucun probleme tres bien emballé tous les insectes sont arrivés vivant malgré le froid.

Je recommande vivement

Coraly Condou

Malgré des péripéties concernant le temps de livraison. Je suis ravie de votre geste très genereux concernant ma commande. Les chrysalides sont bien installées. Je vous remercie infiniment et ne douterai plus de vous à l'avenir.
Encore merci, vraiment. ☺️

Jade Tintane

Une expérience catastrophique, à fuir absolument !

Je suis extrêmement déçue par cette entreprise. J’ai commandé des criquets subadultes et des morios pour mon pogona, et tout a été un désastre du début à la fin.

1. Livraison hors délais : J’ai payé près de 10 € pour une livraison en 48h, mais ma commande est arrivée plusieurs jours en retard.
2. Insectes morts ou en mauvais état : Une partie des criquets était morte à l’arrivée, d’autres étaient bruns ou à moitié dévorés par les autres.
3. Erreur sur les produits : J’avais commandé des subadultes, mais on m’a envoyé des adultes, totalement inutilisables pour mon pogona.
4. Service client déplorable : Quand j’ai signalé ces problèmes, on m’a fait comprendre que c’était ma faute car je n’avais pas payé encore plus pour des chaufferettes. C’est une honte, surtout quand on considère le prix déjà élevé de la livraison !

Je ne commanderai plus jamais chez eux et je déconseille fortement leurs services. Ils ne respectent ni leurs engagements, ni leurs clients. Si vous tenez à vos animaux, passez votre chemin !

Mouhaha Mouhahahahaha

Une expérience un peu compliquée. Du substrat commandé début août, indiqué comme livrable sous 48h. Au final, une semaine pour que le colis soit préparé. Plus deux semaines pour être enfin livré après avoir du écrire et téléphoner. Pas de geste commercial, pas de remise, pas d’excuse… nous ne réitérerons pas.

antonin aurelie

Habituée à commander chez eux, je suis toujours satisfaite ! Parmi les proies, rarement de perte à l’arrivée et des boîtes bien garnies. Des animaux sains et vifs. Un sav joignable et humain ! Je recommande ++