Ornibird.com - Beauraing

Billie

J’ai passé une commande sur ce site, en payant des frais pour une livraison à domicile, pensant que cela me garantirait un service fiable. Mais à ma grande déception, le livreur DPD n’a même pas pris la peine de venir chez moi. Il a directement déposé mon colis en point relais, sans aucune tentative de livraison à domicile, me laissant avec des frais payés pour un service que je n’ai jamais reçu.

J’avais un besoin urgent des articles, alors j’ai dû me débrouiller en les achetant ailleurs. Quand j’ai demandé un remboursement total, ce qui me semblait légitime, j’ai découvert que Ornibird.com a retenu 3,59 € sans aucune explication. À cela s’ajoute le fait que personne ne répond à mes messages. Je suis totalement ignoré

C’est extrêmement décevant et injuste. Ces 3,59 € peuvent paraître peu, mais c’est une question de principe : pourquoi devrais-je payer pour un service qui n’a pas été rendu ? Je travaille dur pour chaque centime, et ce genre de pratique est frustrante et décourageante.

J’attends une réponse et une résolution rapide, car ce silence est tout simplement irrespectueux envers vos clients.

Jean-Marie Jm

Magasin pour nourriture d'animaux très bien fournis, oiseaux en bonne santé. Personnels à votre écoute n'ayant pas peur de vous donner des conseils. Gérant très gentille aussi .

Chris Tophe

Pas du tout fiable : Commande passée le 10/10/24, avec soit disant du stock au départ.
Je reçois un mail me disant qu'un des produits est manquant et qu'il doit être commandé donc "commande bloquée" en attendant.
J'ai contacté le service client qui m'a dit qu'il pouvait me mettre un produit de substitution mais il m'a confirmé que 6 jours après normalement, le produit serait en magasin.
J'attends une semaine de plus et toujours rien. Je renvoie un mail et là surprise plus de réponse.
J'attends 48h, et je décide de me connecter à mon compte et bizarrement la ligne de ma commande a disparu. Plus aucune trace, ni historique.
Vraiment déçu de cette expérience, première commande et ce sera la dernière.
Et ne venez pas me dire de me rapprocher de votre service client puisque vous ne répondez pas au mail.
M. Farrugia

gregoire paroissien

Étant client depuis client fidèle, je suis déplorer de voir le SAV.
J’ai commander plusieurs produit, il m’envoi un sac de pâte en double à la place d’un sac d’extruder. Je leurs propose de renvoyer le produit reçu en double pour recevoir ce que j’avais reçu à la place, et depuis soit environ 3 semaine plus de nouvelle.
Je vais donc commander ailleurs dorénavant. Donc attention si il ce trompe dans votre commande et vous envoie le mauvais produit il faudra vous en contenter, car après il fond juste le mort….

eric vancraeyenest

Très bonne société pour les éleveurs amateurs comme moi, un large choix, de la rigueur de la réactivité....Si toutes les sociétés de vente en ligne étaient comme ça, ce serait le bonheur....Et je n'exagère pas, si vous n’étiez pas bons, je vous défoncerait sur le net mais là je vous félicite....Continuez comme ça et merci.

Sha mallow

La caissière ne s'y connaît pas du tout...j'ai été obligé de chercher les informations sur mon téléphone dans le magasin ...
J'aurais tellement aimé avoir plus de conseils, d'informations sur l'oiseau que j'ai acheté...
Mais elle ne s'y connaît absolument pas...

Mich Vw

Large choix de fournitures, nourriture.
Super pour les oiseaux mais aussi chiens, chats, ....
Personnel souriant et serviable.
Beau magasin ?

Richard Puertas

C'est un magasin incroyable.
On y trouve tout pour les oiseaux, même des choses que l'on ne s'est pas que ça existait