Petch - Clichy

Margot Guillemette

J'ai passé une commande il y a 10 jours, et je n'ai aucune nouvelle de ma commande. Lorsque les clients commandent, ce n'est pas pour recevoir leurs produits 2 mois après. Livraison entre 3 et 5 jours APRES le traitement de la commande donc en soit aucune date de livraison réelle. Si vous souhaitez recevoir rapidement votre paquet de croquettes, ne commandez pas sur cette plateforme !

Anthony Duchatel

Déjà 2eme commande chez Petch.
La première en avril ou mai, livrée rapidement 2 à 3 jours par chronopost...produit conforme à mon attente.
La deuxième ce mardi, reçu aujourd'hui jeudi...2 jours seulement par chronopost également.
J'ai pris l'abonnement, qui nous permet de payer 1 peu moins cher les croquettes, de choisir la périodicité de livraison et en plus 2 petit cadeau pour mon loulou dans le colis...il est content.
Je recommande

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à fuir !!!
J'ai envoyé 2 messages pour annuler ma commandes, juste après l'avoir passée, et voilà que 2 jours après je reçois la notification de l'envoi de cette commande... (je me suis aperçue que d'un coup, entre la commande du 30/07, mes croquettes sont passées de 55,28€ à 62,69€ le 15/10...)

amanda leduc

Je n'avais pas eu de soucis lors de mes premières commandes. Et là commande notifié livré Hors je n'ai pas reçue le colis donc j'ai trois chiens qui n'ont pas leurs croquettes...... Chronopost ne se bouge pas et plus de nouvelle de petch par rapport à ce problèmes donc le prélèvement à bien été effectué mais je n'ai pas l'alimentation pour les chiens. Je fais quoi je leur donne des pâtes à manger? J'aimerais une solution au plus vite s'il vous plaît !

Edit: super réactivité du service client ? Chronopost me fait tourner en rond. J'étais stressé et en colère et merci à l'équipe petch merci surtout à Carine qui m'a rassuré et enlevé l'angoisse que j'avais ☺
Une commande m'a été renvoyé avec un petit cadeau ? et avec le service DPD finit Chronopost je veux plus en entendre parlé ?
Donc allez y abonné vous n'hésitez pas !!!
Le service client et très réactif et rassure le client ? vraiment je leur donne la palme d'or des meilleur vendeur et meilleur SAV mon dossier a été vite prit en charge par eux.
Je remercie infiniment l'équipe petch merci, merci à vous?

Etienne Bayon de Noyer

Commande livré en deux jours VS le 3 à 5 j ouvrés annoncé, c'est plutôt cool.
J'ai commandé des pièces détachés pour un filtre Eheim (aquarium) vieux de 15 ans, pièces qui semblent introuvables ailleurs, même sur le site du fabricant pour certaines.

Lydie Nina

Délai de livraison pas du tout respecté! Mes 2 commandes ne sont toujours pas arrivées (l'une d'elle non traitée) alors que le site annonce des livraisons rapides. Et pas d'informations de leur part. Première et dernière fois que je commande sur Petch

Eric B

Date de la commande 23/07/2021, email disant TNT France expédié le 27/07/2021 , prélèvement de la somme sur notre compte bancaire par PETCH. A ce jour du 09 septembre 2021, aucune livraison du produit malgré nos différents échanges par sms, email (pas numéro de téléphone), email du 04/08 votre colis aurait dû être livré et TNT france nous a indiqué qu'il était toujours en transit, Pas d'inquiétude ...puis le 21/08 ''nos excuses pour ce délai de livraison, nous restons disponibles si vous avez des question !!! ironique en plus Maintenant la société se trouve au 45 bld victor hugo 92110 Clichy donc si je n'ai pas eu le remboursement de ce produit non livré , j'irai avec un ami de la presse parisienne faire un article devant leur société

Bernadette FEYDEDIE

j'ai commandé le 25 mars et j'apprends par GSL que je ne serais pas livrée avant le 31 alors que vous annonciez une livraison sous 2 à 3 jours. Or il se trouve que je m'absente le 30 que deviendra mon colis. Ma première commande avec PETCH n'est pas encourageante