Petsitter - 4 Papattes - Faches-Thumesnil

F D.

c'est la premiere fois que nous partions en vacances depuis que nous avons adopté Molki l'année dernière... On était un peu stressées de laisser le chat tout seul, on ne savait pas du tout comment ça allait se passer.

Mathilde est très disponible et rassurante, elle a répondu à toutes nos interrogations pendant la pré-visite . Elle est très douce avec les animaux et Molki l'a adopté dès le premier jour, pourtant il est craintif avec les inconnus !

A chaque passage Mathilde nous envoyait un petit mot et des photos, nous avions donc des nouvelles tous les jours 🙂

Notre loulou a été chouchouté et nous l'avons retrouvé en pleine forme à notre retour. Il a d'ailleurs décidé que Mathilde serait désormais sa petsitter officielle pendant nos vacances !

nous recommandons Mathilde les yeux fermés et sommes ravis de l'avoir trouvé !

Élodie R.

Bonjour, Mathilde est une dog sitter parfaite, attentionnée envers ces clients (a poils et humain) disponible, attentive envers les besoins de nos animaux et très professionnelle, je recommande vivement !!!!

Paul G.

Mathilde est une formidable petsitter pour notre lapine Marcelle qu'elle est venue garder à deux reprises déjà. Nous avons retrouvé notre lapine en pleine forme à notre retour de vacances, un grand merci à Mathilde que nous recommandons vivement!

Pauline C.

J’ai rencontré Mathilde en 2020 lorsque je cherchais une solution de promenade pour mon jeune beagle plusieurs fois par semaine en milieu de journée. Mathilde a su me rassurer et a gagné la confiance de Mako avec qui elle a tissé une très belle relation. Mathilde est bienveillante et professionnelle. Elle s’est occupée de Mako pendant un peu moins d’1 an et j’avais des nouvelles par message à chaque visite. Aujourd’hui encore, Mako est très heureux lorsqu’il revoit Mathilde et je n’hésites pas à recommander régulièrement ses services autour de moi.

Clémentine B.

Mathilde est déjà venue plusieurs fois chez nous pour s'occuper de nos 2 matous et tout s'est très bien passé ! Ils l'ont adoptée très rapidement et c'est clairement rassurant. Le gros gros plus : c'est le max de photos envoyées pour rassurer les "parents-chats" comme moi qui avons besoin de voir nos petits protégés régulièrement 😉

C K.

Mathilde est une personne qui aime les animaux et les gens, et cela se sent ! Merci pour ses services, sa réactivité et surtout les photos qu'elle nous envoie lorsqu'elle s'occupe de nos animaux. Nous lui faisons confiance à 100% et avons déjà fait plusieurs fois appel à elle. A très bientôt 😉

I D.

Mathilde est intervenue à mon domicile plusieurs fois et tout se passait bien jusqu'à aujourd'hui.

Je suis très attristée de devoir partager mon expérience négative mais je le fais pour les autres clients. J'ai bien conscience qu'elle va essayer de retourner la situation comme elle l'a déjà fait par message mais la vérité doit être établie.

La dernière prestation n'a pas été super en raison d'heures de passage trop tard le matin et trop tôt le "soir" sans m'avertir (visites prévues 2x/ jour et elle passe à 10h30 ou 16h). Habituellement elle passait à des horaires normaux pour du 2x/ jour soit avant 9h30 et après 17h30.

Quand je lui en ai parlé pour la prochaine prestation elle s'est tout de suite braquée et était sur la défensive car je n'avais pas connaissance de son planning. En tant que cliente, cela ne me regarde pas. Je paye un service 7 mois avant pour qu'il soit réalisé correctement le jour J.

Le prochain contrat pour septembre était réservé depuis décembre, je lui demande si les horaires pourront être comme les fois précédentes (c’est à dire avant 9h30 et après 17h30 > des horaires standards pour des visites 2x/j). Elle me répond qu’elle ne peut rien promettre car elle n’a pas encore son planning fait (hors j’ai reservé 10 mois à l’avance pour être certaine de ses disponibilités). J’ai été surprise de sa réponse... Elle a préféré annuler le contrat que nous avions signé car elle se sentait « fliquée ». Moi-même professionnelle dans le milieu, je suis choquée de voir qu’un client qui réserve autant à l’avance ne peut pas avoir le privilège d'avoir des horaires de visites normaux ! Jamais je ne lui ai demandé de passer avant 7h ou après 19h !

D'autant que dans son contrat elle se réserve le droit d'annuler la prestation 7j avant votre départ ! Vous imaginez ?! Vous vous retrouvez sans solution 7j avant de partir, c'est non professionnel et abusif.
Je me retrouve donc avec des vacances réservées, payées et plus de petsitter.

Le but de passer par un professionnel est justement d'être certain que la personne assurera la prestation sauf cas de force majeure (accident par ex), pas sans raison ou par susceptibilité.

La manière dont elle s'est permise de me parler a été tout sauf professionnel, alors même que nous nous connaissons depuis un moment de part notre travail.

Je suis choquée par cette attitude et ses diverses réponses que je n'exposerai pas publiquement.

Mathilde S.

Très professionnelle et rassurante. Mon chat est très rapidement allée vers elle et n'avait pas peur du tout. Tout s'est très bien passé lors de la garde de mon chat, j'avais même de jolies photos de mon chat lors du passage de Mathilde chez moi ! Personne de confiance, je recommande !