Smyths Toys Caen - Mondeville

Audrey A.

Personnellement j'ai beaucoup aimé le nouveau magasin, les personnes en caisse accueil et rayon très gentils serviable
J'ai agréablement était surprise des prix très abordables

Kilian K.

Super magasin le personnel est adorable 🥰
Je suis triste qu’il ai déménagé car c’est plus petit mais toujours aussi féerique pour le jouet ! 😍
Je recommande cette endroit pour acheter vos cadeaux de Noël, anniversaire et/ou autres occasions !

À très bientôt smyths 🙏🏻🫶🏻

Paul

Encore une fois, une magnifique organisation de la part de notre magasin pour la sortie de la nouvelle collection Pokémon ! C’est vraiment navrant de la part de vos équipes de ne pas savoir s’organiser pour ce genre d’événement. Pour ma part, j’arrive à 7h30 devant les portes de Mondeville en étant dans les 30 premiers à attendre. Pas de soucis jusque-là à part 3-4 doublants. Les portes s’ouvrent, tout le monde s’avance, et comprenne à moitié les deux vielles pancartes mise sur vos grilles, donc une queue se fait naturellement DU BON CÔTÉ ET RANGÉ 2 par 2 le long de vos grilles. Mais tous les autres qui était derrière, une bonne centaine de personnes, se sont agglutinés devant le premier volet qui allait s’ouvrir. Complément désorganisé, on se rassure pour ceux qui étaient en rang le long et qui ont essayé de respecter que FORCÉMENT un responsable va revenir mettre de l’ordre, mais attention roulement de tambour… RIEN À FOUTRE. Bravo au monsieur à lunettes qui n’en avait rien à faire, à ouvert la grille ou tous les retardataires qui n’avait pas fait la queue depuis 6h30 et leurs a distribué des tickets.
Nous voyons le monsieur distribuer les tickets s’avancer péniblement entre le tas de personnes et s’arrête forcément devant nous les personnes qui avaient respecté la queue avec plus aucun ticket. Et le monsieur à lunettes qui se permet de lâcher une phrase que l’on a pas tous bien saisie qui ressemble à « c’est le jeu » « c’est comme ça »?
Non mais franchement quelle honte, aucun respect pour votre clientèle, vous êtes censé être là référence des magasins de jouets sur Caen, mais vous n'êtes même pas foutu de faire une simple organisation, « si on a fait 2 feuilles A4 avec des flèches et des tickets » ah ouais bravo en fête foraine, ils font pareil au cas où !
Ça ne respect pas les clients fidèles qui se sont levé tôt, on attendu dans le froid et qui on fait preuve de respect. Vous préférer apparemment récompenser n’importe qui, je peux vous dire que je ne viendrais plus jamais chez vous et que les autres ayant tout comme moi la même situation ont eu le même dégoût que moi.
Alors je ne m'en fais pas pour vous, à chaque sortie, vous allez faire votre chiffre, mais nous, on ne viendra plus mettre un pied dans votre surface. Ça en a vraiment perdu depuis votre déménagement. Comme je dis plus haut, c’est encore une fois une déception avec vous quand ce n'est pas ce genre d’événement, ce sont les problèmes de stocks ou l’amabilité.
Franchement, autant allez sur Amazon si ce n’est que pour avoir des impressions comme ça de vous. Alors c’est sûrement un problème au niveau de votre organisation, mais le management doit être catastrophique chez vous.
Je vous préviens ça ne sert à rien de me répondre un message automatique « nous nous efforçons de satisfaire notre clientèle, cela est notre priorité » ça fera vide de sens et d’honnêteté.

periaut C.

Chaque Noël anniversaire et autres événements nous venons pour acheter les jouets mais Je rejoins les commentaires, nous ne reviendrons plus on se sent beaucoup trop à l’étroit les rayons sont trop haut trop long … on a perdu la convivialité du magasin d’avant où on pouvait parfois tester les jouets. On comprends qu’il s’agit d’un point de vu budgétaire mais malheureusement en tant que cliente ce nouveau dispositif est une catastrophe

Camille G.

Les jouets sont à bons prix (souvent moins chers qu'en grande surface ou sur Amazon) et il y a un bon choix !
Par contre, l'organisation du magasin est assez spéciale.
Gros point à améliorer : j'ai attendu pour passer à la caisse, j'ai payé, pour ensuite me faire renvoyer à l'accueil (les bras chargés de mes achats) afin d'enlever un antivol.
J'ai donc dû faire la queue UNE DEUXIÈME FOIS à l'accueil au milieu des clients qui paient là-bas et de ceux qui font des retours.
Après l'attente, on allait aussi m'encaisser à nouveau (mes articles déjà payés!), j'ai dû montrer le ticket et expliquer que c'était juste pour retirer l'antivol.
C'est vraiment une très mauvaise organisation et c'est agaçant pour le client.
On ne devrait jamais devoir retourner dans le magasin avec ses articles déjà payés et faire la queue 2 fois !

Marie-Dorothée M.

Quelle déception ! L'ancien magasin était spacieux et pensé pour les enfants et les familles. Le nouveau est oppressant avec ces très longs et très hauts rayons beaucoup de difficulté à circuler dedans surtout quand le personnel y est avec un escabeau pour remplir les rayonnages.
J'ai dû y passer 10min avec le passage en caisse.
Je suis allée ailleurs pour les cadeaux de Noël de mes enfants.
Quel dommage et surtout quelle erreur d'avoir changé

Florine M.

Ma mère a acheté la poupée de ma fille avabt Noël sur le site internet en cliquant par erreur "acheter en tant qu'invité", impossible de retrouver une preuve d'achat alors que j'ai un problème avec et que je dois faire appel au sav de corolle. Je suis donc allée à l'accueil du magasin pour expliquer mon problème. La vendeuse a été géniale. Elle a pris toutes les infos, a contacté le service client dans la journée, le soir même je recevais son appel pour m'informer que la facture était envoyée sur mon adresse mail.
Merci encore à cette vendeuse 👍

KS S.

Du grand n'importe quoi, apparemment il y a du stock, bah non en faîte !!!!
Sur 15 soit disant en stock, zéro en rayon....on me dit désagréablement: " c'est parce qu'on nous les a tous volés"
Et bien bravo 👏 merci pour le mensonge.........
Donc du coup, pas de solution apportée, ça n'a plus aucun sens de faire ses achats directement en magasin....